Garantie

Chez Maes & Hills Collection, vous bénéficiez d’une garantie sur les produits que vous achetez. La durée et les conditions de la garantie fabricant peuvent varier selon la marque et le produit. Elles sont généralement de 1 à 2 ans.

La garantie fabricant s’applique sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.

Votre produit présente un défaut ?

Si un produit présente un défaut ou un problème pendant sa période de garantie, contactez notre service client. Nous examinerons votre demande et chercherons avec vous la solution la plus appropriée.

Selon le produit, la nature du problème et les conditions de garantie du fabricant, la solution peut notamment prendre la forme d’une réparation, d’une pièce de remplacement ou du remplacement du produit.

Comment faire une demande de garantie ?

Pour nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description claire du problème. Nous vous recommandons également de joindre des photos montrant le défaut ou la partie concernée.

Ne retournez pas le produit avant d’avoir reçu nos instructions. Dans de nombreux cas, nous pouvons résoudre le problème sans qu’il soit nécessaire de retourner l’article complet.

Quelle est la durée de la garantie ?

La durée de la garantie fabricant dépend de la marque et du produit. Si vous souhaitez connaître la durée exacte applicable à votre achat, notre service client peut la vérifier pour vous.

Besoin d’aide ?

Contactez notre service client via [email protected] ou par téléphone au +32 89 84 29 82. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.