Bezorgen

Wanneer je op maandag tot en met vrijdag vóór 17:00 bestelt, versturen wij jouw bestelling nog dezelfde dag en worden ze een dag later bezorgd. Indien je na 17:00 bestelt, versturen we jouw bestelling een dag later en wordt ze twee dagen later bezorgd. Bestellingen die je op zaterdag en zondag plaatst, versturen wij op maandag en worden bezorgd op dinsdag of woensdag.

De bezorgtermijn geldt voor België, Luxemburg en Nederland. Voor Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk geldt 1-3 dagen levertijd en voor alle overige landen geldt 1-4 dagen.

De levertijd vermelden wij bij ieder artikel in de webshop. Indien er een levertijd van 5-10 dagen bij het artikel wordt vermeld, dan betekent dit dat het artikel tijdelijk is uitverkocht en speciaal voor jou wordt nabesteld.

De verzendkosten die bij alle verzendingen naar het buitenland in rekening worden gebracht, zijn afhankelijk van de locatie.

Bestemming	Verzendkosten
België, Duitsland, Luxemburg, Nederland	Gratis vanaf € 50,-, voor bestellingen kleiner dan € 50,- kost het je slechts € 3,50/pakket
Frankrijk, Oostenrijk	Gratis vanaf € 50,-, voor bestellingen kleiner dan € 50,- kost het je slechts € 5,00/pakket
Groot-Brittannië, Denemarken, Ierland, Italië	Voor bestellingen kleiner dan € 50,- kost het je € 12,50/pakket Voor bestellingen groter dan € 50,- kost het je € 7,50/pakket
Zwitserland***	€ 17,95 per pakket, voor bestellingen groter dan € 100,- kost het je slechts € 5,95 per pakket
Overige landen in Europa*	€ 15,00 per pakket
Canada & Verenigde Staten	€ 25,00 per pakket
Overige landen	€ 50,00 per pakket

*Voor Bosnië-Herzegovina, IJsland, Servië en Liechtenstein geldt een niet EG-supplement van € 34,06.

** woon je op een eiland en wil je een pakket laten bezorgen? Neem dan met ons contact op over de verzendkosten.   

***Zwitserse douane en Zwitserse btw

Wij verzenden naar Zwitserland tegen nettoprijzen. Voor bestellingen van buiten de EU wordt automatisch geen btw berekend in het winkelwagentje door het relevante land van bestemming te selecteren. De ervaring heeft geleerd dat de postbode u Zwitserse btw (7,5% van de waarde van de goederen) en een vergoeding van ongeveer CHF 10,00 in rekening brengt wanneer de goederen worden afgeleverd. Bij sommige zendingen vraagt ​​de post / postbode ook de douanerechten. U kunt de exacte douanekosten berekenen met behulp van de XTARES-kostencalculator van de Federal Customs Administration op http://xtares.admin.ch/. Helaas zijn er, naar onze ervaring, geen uniforme regels over hoeveel douanerechten daadwerkelijk aan de klant worden geheven, soms helemaal geen rechten, soms rond de 10 CHF. Meer informatie over invoerrechten: https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/information-private/interneteinkauf--post--und-kuriersendung/einfuhr-in-die-schweiz/empfangen-von-briefe -en-pakketten.html Let op: alle informatie zonder garantie! In geval van retourzendingen kunnen de Zwitserse btw, douanerechten en de Zwitserse postkosten niet worden terugbetaald. Verzoek om terugbetaling van invoerrechten moet worden ingediend in de douaneaangifte voor uitvoer: https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/information-private/interneteinkauf--post--und-kuriersendung/ausfuhr-aus-der-schweiz /ruecksendung--reparatur--veredelung.html Retour

Om een ​​bestelling vanuit Zwitserland/Engeland/buiten EU te retourneren, stuur het pakket op eigen kosten, met een pakketdienst naar keuze, naar ons retouradres:

Maes & Hills Collection

Paalsteenlaan 38

3620 Lanaken

België

Retourneren (herroepingsrecht)

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vinden we vervelend, maar dat kan gebeuren natuurlijk. Je mag de artikelen binnen 100 dagen gratis ruilen of retourneren.

Hoe retourneer of ruil ik een product?

Volg a.u.b. indien mogelijk de onderstaande procedure:

• Vul binnen 100 dagen na ontvangst hetonline retourformulier in 
• Na het aanmelden van je retour, ontvang je nog dezelfde dag van onze klantenservice een mail met instructies voor het printen van een retourlabel.
• Gebruik dezelfde doos om het product in te pakken, dat is wel zo gemakkelijk.
• Je print het verzendlabel en plakt dit op de doos of je schrijft het retournummer en het retouradres zelf op de doos.
• Je ontvangt een track-&-trace-code waarmee je de geretourneerde artikelen kunt volgen. Dit is ook jouw verzendbewijs. Zodra het pakket in ons magazijn is, sturen we je een bevestiging per mail.

Let op: na 100 dagen na ontvangst van het artikel is het niet meer mogelijk om te retourneren. Je hebt nog wel 2 jaar garantie op het gekochte artikel.

Wij gaan ervan uit dat de geretourneerde artikelen of ruilartikelen onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat jouw artikel is aangekomen in ons magazijn volgens de track & trace informatie en dat je nog geen bevestiging van ontvangst hebt gekregen. Geen zorgen, het kan tot 24 uur duren voordat we jouw retour in behandeling nemen. Mocht je het artikel niet willen ruilen maar je geld terug? Ook dat kan natuurlijk. Wij vergoeden dan de betaalde prijs voor de artikelen binnen 14 dagen na retour ontvangst.