Umtausch & Rückgabe

Rückgabe

Sie sind doch nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Das ist schade, aber kann natürlich vorkommen. Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen oder zurückgeben.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

  • Geben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Daten in das Online-Rücksendeformular ein. 
  • Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung schickt unser Kundenservice Ihnen noch am selben Tag per E-Mail mit Anweisungen zum Ausdrucken eines Rücksendescheins. 
  • Verwenden Sie den gleichen Karton um das Produkt wieder zu verpacken. 
  • Drucken Sie den Rücksendeschein aus und kleben Sie diesen auf das Paket. Alternativ können Sie auch die Rücksendenummer und Rücksendeadresse selbst auf das Paket schreiben. 
  • Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer um Ihre zurückgesendeten Artikel verfolgen zu können. Dies ist auch Ihr Versandbeleg Sobald das Paket in unserem Lager angekommen ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach 30 Tagen keine Rücksendung mehr veranlassen können. Sie haben jedoch noch mindestens 2 Jahre Garantie auf Ihr Produkt.

Wir akzeptieren zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch nur, wenn:

  • die Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind 
  • das Paket ausreichend frankiert ist 
  • ein Rücksendeformular enthalten ist

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Es kann passieren, dass Ihr Paket laut Sendungsverfolgung in unserem Lager angekommen ist, Sie aber noch keine Bestätigung erhalten haben. Keine Sorge, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Möchten Sie den Artikel nicht umtauschen, sondern lieber Ihr Geld zurück? Das ist selbstverständlich auch möglich. Wir erstatten den bezahlten Preis für die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.